Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução – Leoa Beauty

Na Leoa Beauty, queremos garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as diretrizes abaixo:  

1. Condições para Troca e Devolução

- A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.  

- O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com lacre intacto e acompanhado da nota fiscal.  

- Produtos em promoção não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.  

2. Como Solicitar

Envie um e-mail para [email protected] ou uma mensagem no WhatsApp +55 13 99766-4191, informando:  

- Nome completo  

- Número do pedido  

- Motivo da troca ou devolução  

- Fotos do produto (se houver defeito)  

Nossa equipe responderá em até 3 dias úteis com as próximas instruções.  

 3. Opções de Troca e Reembolso

- Em caso de defeito, você pode optar por um novo produto ou um vale-compra no mesmo valor.  

 4. Custos de Envio

- Se o motivo for defeito ou erro no envio, a Leoa Beauty arca com os custos de devolução.  

- Para trocas por motivo pessoal (como escolha errada de cor ou textura), o custo do frete fica por conta do cliente.  

Se tiver dúvidas, entre em contato! Estamos aqui para garantir que sua experiência com a Leoa Beauty seja incrível.